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云南省信訪系統領導干部綜合能力提升研修班

發布日期:2018年9月9日 點擊次數:27次

8月27日至9月8日,我在西安交通大學參加了云南省信訪系統領導干部綜合能力提升研修班的學習。走進仰慕已久的名校,感受著西安交大“精勤求學、敦篤勵學、果毅力行、忠恕任事”的治學理念和濃厚的學習氛圍,聆聽著教授、導師妙語連珠的精彩講授,我在心靈和認識上都得到了洗禮。學習期間,我深深被古城西安、革命圣地延安、百年老校西安交大的厚重歷史及濃厚的人文精神吸引,受益匪淺。

一、學習課程內容豐富,獲得知識上的豐收

此次學習內容包括打造信訪干部卓越領導力和執行力、十九大后我國經濟金融形勢與政策分析、新時期信訪工作走勢與依法信訪、“一帶一路”倡儀,建設和影響、加強黨性修養,推進黨風廉政建設、領導干部心里調適與自控能力、學習貫徹習近平總書記系列重要講話精神等課程。通過多位知名教授、專家的講解和案例分析,每節課都收獲很大,讓我的知識有了一次全面更新和提升,并認識到自身的不足,激發了我的學習熱情,真正感受到學海無涯,其樂無窮。在今后工作中,要強化政治理論學習,進一步增強黨修養,堅定理想信念;更要注重信訪業務知識學習,增強對本職工作的全面認識,更好地把握大局,服務于經濟社會和諧發展;更加注重領導藝術的提升,實現有效管理,盡職盡責,勇于擔當,全力做好信訪工作。

二、現場教學生動感人,獲得精神上的豐收

我們一行80多人赴延安現場教學,這是一次典型的紅色之旅。延安,是中國共產黨人精神的家園,延安的寶塔山下,我們參觀了延安革命紀念館、王家坪革命舊址、楊家嶺革命舊址、棗園革命舊址和黨的七大會址,增強了我對延安精神的感受,提高了對黨的認識水平,更加堅定了共產主義理想信念。老一輩無產階級革命家毛澤東、朱德、劉少奇、周恩來、任弼時、張聞天、王稼祥等等讓我們難以忘懷;白求恩、張思德等人更讓我們有了學習的榜樣,我感到收獲很大,主要表現有以下三個方面:

(一)較為系統的了解了延安十三年歷史知識

通過老師生動的講解、革命舊址實地參觀、觀看那些珍貴鮮活的歷史照片、圖片、紀念品,我對1935年-1948年中國的歷史和我黨的歷史都有了全新認識。進一步了解到了這一時期重要歷史事件發生的具體細節與事件背后的原因,比如瓦窯堡會議、洛川會議、黨的六屆六中全會、“七大”,加深了我對這些歷史事件都是在什么背景下召開,解決了什么問題,產生了怎樣的后果的認識。特別是毛澤東、周恩來、劉少奇、朱德等老一輩革命家們在那艱苦的環境下開辟了革命根據地,指揮千軍萬馬取得了抗日戰爭和解放戰爭的勝利,他們的軍事謀略、指揮才能不得不讓世人稱贊。

(二)學習了解了“延安精神”

“延安精神”有著非常豐富的內涵,不僅包括了堅定正確的政治方向、解放思想、實事求是的思想路線、全心全意為人民服務的根本宗旨、自力更生、艱苦奮斗創業的精神,還有隨處可見的愛國精神、不屈不撓的民族精神、無私奉獻精神、忘我工作精神以及白求恩的國際友愛精神等。延安精神引導和哺育無產階級革命者堅持自力更生、艱苦奮斗的創業精神,使革命力量由小到大,由弱到強。延安精神把共產黨人和革命者融入到廣大人民群眾之中,官兵一致,軍民一致,水乳交融,使我們黨獲得了最廣大人民群眾的擁護和支持,這是我們黨從勝利走向勝利的最大政治優勢。雖然我們現在物質條件豐富多了,但是我們仍然要學習延安精神,我們要把延安精神落實到實際行動上,落實到生活和工作之中,學習“延安精神”更重要的在于實踐,在于用“延安精神”指導我們的工作和生活,真正做到知行合一。

(三)延安精神是激勵我們工作的永恒動力

延安精神是鮮活的,它凝結為時代進步的動力。作為一名黨員領導干部,特別是信訪干部,首先要在思想上與黨中央保持高度一致,堅定正確的政治方向。其次要勤于學習,堅持向書本學、向群眾學、向實踐學,學理論、學經驗、學方法。在工作實際中堅持用心干事、用情干事,扎扎實實地做好每一項工作。做到與時俱進,創新思維,以適應新時代中國特色社會主義發展的需要,最后要筑牢防線,在日常工作中,要嚴格遵守紀律,把為人正派擺在第一位。要淡泊名利、甘于奉獻。以黨和人民的事業為重,守得住清貧,耐得住寂寞,抗得住誘惑,大事講原則、小事講風格,遇事多溝通、多協商,做到工作務實、勤奮和廉潔。

學習延安精神只有起點,沒有終點。雖然在延安現場教學只有一天的時間,但這一天使我的黨性得到了增強,延安精神給了我更大的信心和力量,在今后的工作中我將把實事求是、理論聯系實際、自力更生、艱苦奮斗的延安精神落實貫穿于工作的始終,進一步解放思想,立足信訪工作崗位,努力工作。

三、密切聯系工作實際,消化吸收學習成果

這次培訓時間雖短,但帶給我的啟發是巨大的。學習培訓內容豐富,具有較強的系統性、針對性、實效性和指導性。信訪部門作為黨和政府密切聯系人民群眾的橋梁和紐帶,工作好壞,不僅直接影響著黨群干群關系,影響著黨和政府在人民群眾中的形象,還直接關系著改革發展穩定的大局。作為一名信訪干部必須適應新形勢發展的要求,牢記宗旨意識 ,認真做好群眾工作。

(一)牢固樹立群眾觀念,是做好群眾工作的根本。我們黨一貫強調要增強群眾觀念,牢記全心全意為人民服務的宗旨。黨和政府設立信訪工作機構的初衷是為了密切黨和政府同人民群眾的血肉聯系,傾聽群眾呼聲,了解社情民意,為人民群眾排憂解難辦實事,最大限度地調動全體人民群眾的積極性和創造性。信訪工作的性質、特點、對象以及工作目的,都要求我們每個從事信訪工作的干部必須牢固樹立群眾觀念,以人民為中心,這也是每個信訪干部必備的基本素質。

信訪干部如果沒有牢固的群眾觀念,就會漠視群眾,疏遠同他們的溝通,就談不上給群眾解決實際問題,更不可能帶著深厚的感情做好群眾工作,最終也做不好信訪工作。因此,堅持以人民為中心,不斷增強群眾觀念是信訪干部做好群眾工作的首要條件。對于每個信訪干部來說,一定要牢固樹立“人民群眾是我們黨的生存之本,執政之基,力量之源”和“人民群眾利益高于一切”的觀念。牢記人民群眾是國家的主人,是決定黨和國家前途命運的根本力量。我們黨來自人民,植根于人民,把人民的利益作為最高利益。一切為了群眾,一切依靠群眾,從群眾中來,到群眾中去。因此,信訪干部任何時候都要為實現人民的利益服務,要牢固樹立群眾利益無小事的觀念。黨的宗旨和信訪工作的性質,決定了信訪干部任何時候都不能漠視群眾的呼聲、疾苦和利益。人民群眾的個體、群體利益,是其整體利益的有機組成部分。因此,凡涉及群眾利益的問題,都要認真對待,并通過卓有成效的工作,最大限度地維護好、實現好、發展好人民群眾的根本利益。

(二)全面提高整體素質,是做好群眾工作的基礎。信訪人帶著實際困難和問題來訪,由于種種主客觀原因,有的情緒激動、認識片面。信訪干部不僅要想方設法幫助其解決實際困難,而其要加強對他們的教育引導,解決其思想認識問題。因此,信訪干部要做好群眾工作,就必須具備較強的政治、業務和文化等方面的素質。首先,要認真學習政治理論,特別是要聯系實際認真學習習近平新時代中國特色社會主義重要思想,不忘初心,砥礪前行,牢固樹立以人民為中心的思想,不斷提高自身的政治理論水平,增強政治觀念和大局意識,并站在政治和全局的高度,運用馬克思主義的立場、觀點和方法,分析和妥善解決群眾反映出的各類思想問題。其次,要不斷加強信訪業務和各種工作技能的學習,既要吸取以往工作的成功經驗,又要積極探索新時期信訪工作的規律和特點,尋求做好新時期信訪工作的方法和特點,增強信訪工作的主動性和有效性。再次,要針對信訪對象的廣泛性和反映問題的多樣性特點,注重博覽群書,研究民情、民風、民俗,特別是要注意學習心理學、社會學等方面的知識,全面提高自己的業務素質。同時,嚴格要求自己,切實轉變工作作風,經常深入群眾,深入實際調查研究,了解群眾的思想脈搏,時時處處把維護人民群眾的合法、正當利益放在心上,處理問題要掌握好火候,做工作要把握好時機,著力理順群眾的情緒,妥善處理每起群眾來訪,努力使來訪群眾抱怨氣而來,滿意而歸,把處理群眾來信來訪的過程變成溝通思想和密切聯系群眾的過程,變成宣傳和教育群眾的過程,變成疏導群眾情緒、化解矛盾的過程,變成扎扎時時為群眾辦實事的過程。

(三)熟悉掌握法律法規政策,是做好群眾工作的前提。“政策和策略是黨的生命”,也是做好信訪工作的生命線。能否熟練掌握黨和政府現行的法律、法規和政策,并運用其宣傳群眾、幫助群眾解決各類實際問題,則是信訪干部做好群眾工作的重要前提。來訪群眾反映的問題內容各異,回答和解決都需要以法律、法規和政策作為依據。當前,各種法律法規逐步健全完善,各級政府規范行政行為,堅持依法行政,努力實現建設法制政府目標。因此,信訪干部只有熟練地掌握國家法律、法規以及黨和國家的政策,才能做到依法行政,正確解答群眾信訪反映的問題,從而有針對性地做好思想疏導工作,最大限度地維護好群眾利益。一要熟練掌握黨的路線和方針政策,這是做好信訪工作的總原則。也是做好群眾思想工作的根本依據。二要熟悉掌握國家的法律、法規。群眾的信訪活動和信訪干部的接待活動必須在國家法律、法規范圍內進行,既要用國家的法律、法規處理、解答群眾信訪問題,又要嚴格按照國家法律、法規約束來訪者的上訪行為,使群眾依法有序地提出自己的合理訴求。三要熟練掌握國家的各項具體政策規定,這是信訪工作內容的廣泛性特點決定的,也是正確處理好群眾反映的各類問題和有針對性地做好群眾思想工作所必須的。

(四)靈活多樣的工作方法,是做好群眾工作的基本功。信訪工作的復雜性和多樣性,需要信訪干部在做群眾工作的過程中,具有清晰的工作思路和靈活多樣的工作方法。只有認真總結、熟練掌握做不同工作對象思想工作的方法和技巧,并且恰當把握時機,才能使思想工作取得明顯成效。在接待處理群眾信訪問題過程中,對法律、法規和政策已經明確、問題已經處理但未落實的,要立即督促兌現,不留尾巴;對訴求合理但政策規定不明確的,要研究具體解決辦法,認真加以解決;對屬于過去處理失當或錯誤的,要堅決糾正,并向當事人說明情況,使其理解;對反映問題雖不完全合理,但確實有困難的,要從實際出發,妥善解決問題;對反映的問題不合理,甚至與現行法律、法規、政策明顯相抵觸的,要耐心細致地做好解釋教育工作,使其息訴罷訪。要帶著深厚的感情做工作,把信訪群眾作為我們的衣食父母、兄弟姐妹,滿腔熱情、千方百計地為他們排憂解難。要設身處地、換位思考做工作,把群眾的困難和問題當作自己的困難和問題,多做解疑惑釋、暖人心的工作,不管問題大與小,都要實實在在地想辦法去處理解決,給群眾一個滿意的結果。

學習培訓雖已結束,但交大和延安精神已根植在我心里,我會發揚延安精神,堅持政治理論和業務知識的學習,加強自身修養和提升自身素質,不斷提高自己處理問題的能力,認真履職,勇于擔當,積極探索新形勢下做好信訪工作的思路和辦法,扎實協調和解決來訪群眾反映的實際困難和問題,切實化解各類社會矛盾,為經濟發展和社會和諧穩定作出積極的貢獻。


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